Chez Jean Spot, nous accordons un soin particulier au choix de nos articles et nous mettons tout en œuvre pour vous les faire découvrir et vous assurer la meilleure expérience d'achat possible. Mais, oui ce n'est pas tout !
• Commande en ligne 100% sécurisée par carte bancaire avec la technologie SSL 256 bits.
• Suivi de vos commandes sur notre site.
• Livraison offerte pour la France métropolitaine
• Service client à votre écoute & professionnel.
• Des milliers de personnes nous font déjà confiance !

Notre boutique en ligne reste disponible 24h/24h tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en différentes étapes :
1- Panier : vérifier le contenu de votre commande. Vous pourrez y modifier les quantités.
2- Informations client : ajoutez-y vos informations personnelles & votre adresse de livraison
3- Livraison : choisissez le mode de livraison que vous préférez en fonction de ce que nous proposons.
4- Paiement :Il vous suffit d'y entrer votre numéro de carte bancaire et de faire confiance à notre processus de paiement 100% sécurisé.
5- Confirmation de commande : pour être à présent certain(e) que votre commande a bien été enregistrée, cette étape est nécessaire. Vous recevrez alors un email de confirmation de commande.

Une commande entière, en stock et validée par carte bancaire avant 14 heures est traitée par notre équipe dans la journée. Au-delà de 14 heures, la commande sera validée dans les 24 heures qui suivront.
Toutes les commandes sont préparées du lundi au samedi quand tous les produits sont disponibles. Si indisponibilité il y a d'un ou plusieurs articles, votre commande sera préparée à la réception de celui-ci. Nos articles sont expédiés de plusieurs entrepôts d'expéditions. C'est pourquoi, si vous avez commandé plusieurs articles, il y a une possibilité que vous recevez votre commande en plusieurs fois.

Vous pouvez suivre l'évolution de toutes vos commandes passées sur Jean Spot. À partir du moment où votre colis sera expédié, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Il vous suffira alors de l'entrer sur notre système de suivi de livraison.

Il vous est également possible de suivre votre colis sur le site du transporteur. Souvent, les informations de suivi sont visibles entre 5 à 8 jours après la réception du numéro de suivi.

Une fois votre commande effectuée, vous avez 24 heures pour contacter notre Service client et demander une annulation ou une modification de celle-ci. Passé ce délai, aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée car elles auront déjà été traitées

Si vous êtes en possession d'un code promo encore valide, entrez-le dans la case "Code promo" une fois arrivé au processus de paiement, et appliquez-le.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, aucune inquiétude ! Il faut en moyenne 5 à 8 jours pour que le transporteur puisse mettre à jour les informations de suivi.

Dans un premier temps, vérifiez dans l'onglet des courriers indésirables de votre boîte email. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre Service client pour recevoir de l'aide.

Il est possible que vous soyez hésitant sur les tailles de nos produits et que vous ayez besoin de guidance. Pas de soucis ! Vous pouvez contacter notre Service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Nous acceptons le paiement par carte bancaire. Pour une raison simple, nous n'acceptons pas les chèques bancaires, ni les virements SEPA.

Dans un premier temps, vérifiez que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée. Ensuite, vérifiez bien l'orthographe de votre nom ET de votre prénom dans le champ prévu à cet effet. Si la transaction est refusée, il se peut que votre plafond de paiement mensuel ait été dépassé. Pour en avoir le cœur net, nous vous invitons à contacter votre banque pour avoir plus d'informations à ce propos.
Cependant, vous pouvez tout de même utiliser une autre carte bancaire pour régler votre commande.

Dans le cas où votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation avec le montant dû sous 24 heures.
Dans le cas contraire, votre carte bancaire ne sera pas débitée. Vous pouvez toujours utiliser une autre carte bancaire pour finaliser votre achat.

Notre boutique est actuellement hébergée par Shopify, et nous possédons un certificat de sécurité SSL 256 bits. Toutes vos informations que vous déposerez sur notre boutique sont protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les plus grosses banques. Pour plus d'information, veuillez consulter nos mentions légales.

La devise utilisée sur Jean Spot est l'Euro (€).

En achetant chez Jean Spot, vous profitez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si votre article ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous contacter et obtenir un remboursement. Si votre article est défectueux, nous feront notre possible pour trouver une solution gagnante pour vous (échange gratuit, code promo unique, remboursement). Si jamais vous ne recevez pas votre article en temps et en heure, là aussi, nous pouvons trouver des solutions pour vous. Pour en savoir plus, contactez notre Service client. Il est rare qu'une personne veuille regretter un achat, encore moins lorsqu'il est passé en ligne. L'équipe Jean Spot prend très au sérieux le retour d'expérience de nos clients et faisons le maximum pour vous satisfaire et faire en sorte que vos achats se passe en toute simplicité.

Le service après vente est disponible du lundi au samedi de 09h00h à 17h00h par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Contactez notre Service Client dans les horaires de disponibilité de celui-ci.

Oui, il vous suffit de télécharger la facture présente dans votre email de confirmation.

Prenez en compte que certains de nos articles de notre catalogue sont très populaires et cela implique des délais de livraisons un peu plus long que ceux indiqués ci-dessous.

Les délais de livraison en France Métropolitaine et Europe occidentale :

Le temps du traitement des commandes, de la conception des produits, et de la livraison cela demande à notre équipe un délai compris entre 7 et 27 jours ouvrés. L'équipe Jean Spot fait son maximum pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

En temps habituel, les frais de livraison s'élèvent à 4.99€ en France Métropolitaine et à 7.99€ pour l'Europe. Il arrive régulièrement que nous offrons la livraison lors de nos promotions exclusives.

Dès la réception de votre commande, il est préférable de bien vérifier que votre colis n'a pas été endommagé pendant le transport et que votre article n'a pas été abimé. (Si c'est le cas, noter ces dommages sur le bon de livraison du transporteur). À noter que cette vérification doit être impérativement faite lors de la remise en main propre de votre colis avec le livreur. Jean Spot vous recommande de garder l'emballage pour effectuer votre droit de retractation.

Avant toute chose, vérifiez bien que l'article reçu ne ressemble pas à celui commandé. Le cas échéant, merci de contacter le service client.

Pour optimiser les délais de livraison et ainsi éviter que vous n'attendiez trop, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Pensez à vérifier votre email de confirmation pour vous assurer que vous n'avez pas plusieurs numéros de suivi du transporteur chargé de la livraison. Si tous vos colis sont arrivés et que vous n'avez toujours pas reçu l'intégralité de votre commande, merci de bien vouloir contacter le service client via email.

Nous faisons le nécessaire pour que votre colis arrive intacte et conforme à la commande. Si toutefois, vous receviez un produit défectueux, veuillez contacter le Service client

Oui, c'est possible. Vous avez simplement à contacter le service client. Vous disposez de 14 jours à partir de la réception du colis pour nous faire part de votre demande de remboursement et de nous renvoyer le produit en état. Les frais liés au renvoi sont à votre charge.

Selon vos droits, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. A voir sur notre Conditions Générales De Ventes : "Article -6- Exercice du droit de rétractation" pour avoir un aperçu des conditions d'application détaillées. Lorsque que vous voulez vous rétracter, merci de nous contacter via le Service client et de consulter notre politique de retour. L'article doit être retourné complet, avec les éventuels accessoires associés, et dans un état permettant la remise en vente de celui-ci.